VERSANDKOSTEN
| DEUTSCHLAND | 5,90 € |
| ÖSTERREICH | 7,90 € |
| SCHWEIZ | 17,90 € |
| EU | 15,90 € |
| NON EU | 19,90 € |
IN NICHT EU LÄNDERN KÖNNEN ZUSÄTZLICHE KOSTEN DURCH EINFUHRZÖLLE UND STEUERN ENTSTEHEN.
ZAHLUNGSMETHODEN
| PAYPAL |
| KREDITKARTE |
| KLARNA SOFORT + PAYLATER |
LIEFERDIENST
DIE ZUSTELLUNG ERFOLGT DURCH DPD UND DHL.
VERSANDDAUER
ALL UNSERE PRODUKTE SIND BEREIT, AN DICH VERSENDET ZU WERDEN. BIS DEINE BESTELLUNG VERSENDET WIRD, DAUERT ES CA. 2-4 WERKTAGE. FÜR MEHR INFORMATIONEN ZUR LIEFERZEIT EINES BESTIMMTEN PRODUKTES, INFORMIERE DICH AUF DER JEWEILIGEN PRODUKTSEITE.
SOBALD DEINE BESTELLUNG AUF DEM WEG ZU DIR IST, BEKOMMST DU DANN EINE VERSANDBESTÄTIGUNG MIT TRACKING NUMMER, ÜBER WELCHE DU DEN WEG DEINES PAKETES GANZ EASY VERFOLGEN KANNST.
SOLLTE DEINE BESTELLUNG EINE WOCHE NACH ERHALT DER VERSANDBENACHRICHTIGUNG NOCH NICHT ANGEKOMMEN SEIN, KONTAKTIERE BITTE UNSEREN KUNDENSERVICE UNTER SUPPORT@CALA-BAS.COM.
VERPACKUNG
DEINE BESTELLUNG WIRD MIT HÖCHSTER SORGFALT VERPACKT, SODASS SIE HEIL BEI DIR ANKOMMT. SOLLTEST DU DENNOCH BESCHÄDIGUNGEN AN DEINEM ARTIKEL FESTSTELLEN, WENDE DICH GERNE AN UNSEREN KUNDENSERVICE.
PACKSTATIONEN UND ABGABE BEI DER POST
DER VERSAND AN EINE PACKSTATION INNERHALB DEUTSCHLANDS IST MÖGLICH. TRAGE DAZU BITTE UNBEDINGT DEINE POSTNUMMER IM FELD „ADRESSZUSATZ/ FIRMA“ EIN. DEN BEGRIFF „PACKSTATION“ SOWIE DIE NUMMER DEINER PACKSTATION BITTEN WIR DICH IM FELD „STRASSE UND HAUSNUMMER“ EINZUTRAGEN. SENDUNGEN MIT EINER MINIMALEN GRÖSSE VON 15 X 11 X 1 CM UND EINER MAXIMALEN GRÖSSE VON 60 X 35 X 35 CM SIND FÜR DEN EMPFANG ÜBER PACKSTATION GEEIGNET.
WENN DER DHL-ZUSTELLER DICH AN DER LIEFERADRESSE NICHT ANTRIFFT UND DEIN PAKET AUCH NICHT BEI EINEM VON DIR BESTIMMTEN EMPFANGSBERECHTIGTEN ABGEBEN KANN, SO ERHÄLTST DU EINE BENACHRICHTIGUNGSKARTE. MIT DIESER KARTE KANNST DU DANN BEI DER ANGEGEBENEN FILIALE DEIN PAKET GEGEN VORLAGE EINES AUSWEISES INNERHALB DER LAGERFRIST VON 7 WERKTAGEN ABHOLEN. SOLLTEST DU DAS PAKET NICHT INNERHALB DER LAGERFRIST ABHOLEN ODER DHL TRIFFT DICH AUCH BEI EINEM WIEDERHOLTEN ZUSTELLUNGSVERSUCH NICHT AN, WIRD DAS PAKET ALS UNZUSTELLBAR AN UNSER LAGER ZURÜCKGESCHICKT.
LIEFERPROBLEME
EINE RÜCKSENDUNG AN UNS KANN MEHRERE GRÜNDE HABEN, WIE ZUM BEISPIEL EINE UNVOLLSTÄNDIGE ODER UNBEKANNTE ADRESSE, MEHRERE ERFOLGLOSE ZUSTELLVERSUCHE, VERWEIGERUNG DER ANNAHME ODER ES WURDE NICHT INNERHALB DER ANGEGEBENEN FRIST BEI DER POSTSTELLE ABGEHOLT. ABER KEINE SORGE, SAG UNS EINFACH ÜBER SUPPORT@CALA-BAS.COM BESCHEID, WENN DU DEINE ARTIKEL NOCH EINMAL ZUGESCHICKT BEKOMMEN MÖCHTEST UND OB DU EVENTUELL EINE ALTERNATIVE ADRESSE WÄHLEN MÖCHTEST. WIR KÜMMERN UNS SOFORT DARUM.
DIE VERFOLGUNG MIT DEINER TRACKINGNUMMER FUNKTIONIERT NICHT
KEINE SORGE! BEI FRISCH VERSCHICKTEN PAKETEN KANN ES BIS ZU 24 STUNDEN DAUERN, BIS KÜRZLICH HOCHGELADENE TRACKINGNUMMERN AKTIVIERT SIND.
EINE SOLCHE FEHLERMELDUNG ERFOLGT MEISTENS IN DER FORM „DIE SENDUNG 123456789 IST UNS DERZEIT NICHT BEKANNT“ ODER „DERZEIT LIEGEN UNS ZU DER SENDUNGSNUMMER 123456789 KEINE INFORMATIONEN VOR“, ABER KEINE PANIK, DEINE SCHMUCKSTÜCKE KOMMEN AN.
WENN DU ABER AUCH NACH 24 STUNDEN WEITERHIN PROBLEME HAST, KONTAKTIERE BITTE UNSEREN KUNDENSUPPORT.
DU HAST EINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER BEKOMMEN ABER DAS PAKET HÄNGT SEIT EINIGEN TAGEN AN DER GLEICHEN STELLE UND FINDET DEN WEG ZU DIR NICHT? UNSER KUNDENSUPPORT KÜMMERT SICH GERNE DARUM – SAG EINFACH BESCHEID. WIR KONTAKTIEREN DHL FÜR DICH UND HALTEN DICH ÜBER JEDEN SCHRITT AUF DEM LAUFENDEN.
VERLORENES PAKET
DEIN PAKET HAT DEN WEG ZU DIR NICHT GEFUNDEN? DU HAST EINE WOCHE NACH DEINER VERSANDBESTÄTIGUNG KEINE ZUSTELLUNGSBENACHRICHTIGUNG BEKOMMEN?
SEI GANZ UNBESORGT, UNSER KUNDENSERVICE SETZT SICH SOFORT MIT DEM PROBLEM AUSEINANDER UND FINDET FÜR DICH HERAUS, WO GENAU SICH DEIN PAKET BEFINDET UND WIE ES AM SCHNELLSTEN ZU DIR KOMMT. SAG EINFACH UNTER SUPPORT@CALA-BAS.COM BESCHEID.